工作中的好圆龙青

　　他，大学毕业后选择了自主创业，通快办起了小作坊工厂，递请然而生意并不好做，收货在挫败面前，好圆他选择了继续前行。通快机遇总是递请眷顾有准备和努力的人，百折不挠的收货他再次抓住机遇，重新创业，好圆干起了快递业，通快开启了他的递请快递人生路。他用3年的收货艰辛，换来了雅安圆通快递由量变到质变的好圆飞跃，开拓出一条属于自己的通快创业道路，他就是递请雅安圆通快递公司80后老总龙青。

　　放弃就业 去创业

　　80后的龙青今年30岁，2007年毕业于四川农业大学。早在大学期间，龙青就有极强的综合能力，毕业于四川农业大学的王牌专业农业资源与环境专业，按说毕业后找一份稳定的工作对他来说并不难。然而，他对经营网店十分感兴趣，毕业后毅然放弃了就业，打算留在雅安自主创业。

　　于是，龙青将自己大学期间做生意的全部积蓄拿了出来，并得到父母、女友的支持和赞助，办起了生产水床、冰垫的小作坊工厂，再将自己生产出来的产品拿到网上卖，他一个人从生产到销售全权负责，就这样龙青开始了他的第一次创业。

　　由于川内的天气不热，龙青生产出来的水床、冰垫在川内没有太大的销售市场，产品仅靠网店远销江浙沿海城市一带，根本挣不到钱，甚至是亏本。

　　龙青正为现状发愁时，恰逢因为有生产水床、冰垫网上销售的经历，对快递行业比较熟悉，便开启了另一条创业之路，和妻子一起做起了川农大片区的圆通快递业务代理。

　　机会总是给予有准备的人。

　　2012年，雅安圆通快递创始人由于同时经营中通和圆通两家公司太累，决定把圆通快递转让给别人做。在深入了解了龙青的创业故事和工作能力后，经过多次沟通，从服务理念、个人素质、综合能力等方面对龙青进行了严格的考察后，决定选龙青为雅安圆通快递接班人。

　　随后，在市邮政管理局的帮助指导下，龙青很快取得了快递经营资质，成功接手圆通快递。

　　“现在，真要感谢市邮政管理局的鼎力支持!”采访中龙青感言，“接手一家快递公司有较多行政审批程序，当初自己还算幸运，赶上市邮政管理局成立，多亏该局工作人员手把手指导，让我顺利地合法接管了公司。”

　　再次创业 不怕苦

　　“接管前对快递业了解并不深入，觉得一切都是美好的，可谓无知者无畏。”龙青说，“没想到，接管后在经营管理的过程中经常出差错、遇到各种困难，客户纠纷、员工管理等诸多问题，这才意识到快递业经营的不易，但选择了就没有放弃的道理，只好咬着牙摸索前行。”

　　为把公司打理好，龙青每天早出晚归，员工上班他上班，员工下班后他还要加班总结一天的工作，他总是公司里最后一个下班的，他每天早上7点上班凌晨1点多才下班回家。

　　龙青说：“工作的繁忙让他没时间尽到父亲的责任，女儿5岁了，做快递后他每天和女儿见面的时间超不过20分钟，早上出门时女儿还没起床，晚上回家时女儿已经休息了，根本没时间陪家人，就连节假日都不能一家人坐在一起好好吃顿饭。”

　　“干了快递再也没有节假日!”龙青说，“五一、端午、十一、中秋节等节日是公司包裹最多的时候，和员工们一样忙于业务根本没有休息时间，一年365天仅有春节不到一周的假日。”

　　龙青的手机电量使用从来超不过半天，手机便携式充电器从来不离身。“业务忙电话多，手机常被打干电。”龙青讲，繁忙时他一天要接上百个电话，随时戴着蓝牙耳机接听电话。

　　龙青告诉记者，每当他忙完一天回到家时，觉得很累，但从来没有想过不干，他觉得吃得苦中苦，方为人上人，快递业是个辛苦的行业，吃得了快递业的苦，以后做啥事都无所畏惧了。

　　用心服务 争第一

　　“刚接管快递业的时候，公司的运营全靠老板一个人指挥，大事、小事都是老板安排员工做，员工总有一种被使唤的感觉，工作效率也不高;以前员工的岗位责任感也不强，通常快件送到小区交给门卫就不管了，一旦哪个环节出了问题，就是找老板，老板成了‘灭火器’……”为此，龙青打算健全公司管理制度，形成科学的运营机制，让制度来管人。

　　为了改变这些行业缺陷，他在工作中不断总结经验，力争完善公司管理机制，提升快递服务质量。在管理中龙青提倡服务至上的原则，为提高服务质量，避免客户纠纷、投诉此类问题的发生，他一方面明确员工岗位职责，约束员工的责任心，一方面以身作则要求员工以优质的态度尽可能为客户服务，另外制定奖励机制鼓励员工用心服务。

　　龙青接管圆通快递3年来，他不断地完善公司体制，公司由最初40余人的队伍发展成了80余人的队伍，公司运营机制、管理制度、服务质量不断提升，业务量也呈递增趋势。现在雅安圆通快递公司的受理、投递、揽收、售后服务等环节深得雅安消费者认可，雅安圆通快递的日均出港量可达400-600件，进港件可达4000-7000件。据悉，目前雅安圆通快递公司是我市管理制度较为完善和健全的一家公司。

　　面对未来 应感恩

　　“雅安快递行业和自己经营的公司，真心要感谢市邮政管理局的帮助。”龙青讲，2012年市邮政管理局成立后，规范和明确了快递行业经营范围，整顿了整个快递行业经营秩序，健全企业的安全管理制度，对我市快递业发展起到了巨大的作用。

　　“以前快递没人管很混乱!”龙青说，有市邮政管理局后，行业经营更规范，最关键的是还为快递企业提供政策扶持和解决发展中问题，公司有今天的发展离不开市邮政管理局帮助。龙青说，以前公司为客户送快递都是面包车，送货时经常因人货混装被有关部门查处罚款，市邮政管理局成立后主动与交通部门衔接，为快递企业发放了快递车辆通行证，保障快递企业在城区通行;市邮政管理局还经常性组织开展各种法规法律业务培训，不断提升快递从业人员素质。

　　面对公司未来发展，作为雅安快递人，龙青最想说的是：“一路走来感谢市邮政管理局对快递企业的帮助与支持，面对未来，企业应感恩，用更好的服务回馈社会。”

　　记者 高菲菲